Conceptos Fundamentales del MODIBEQ

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El comportamiento de los líderes de una organización suscita en ella claridad y unidad en los objetivos, así como un entorno que permite a la organización y las personas que la integran alcanzar la excelencia. Beneficios significativos: 

− Capacidad para afrontar los retos y transformaciones.
− Máximo nivel de compromiso y efectividad de las personas.
− Generación de estilos de liderazgo adaptativos.
− Impulso de relaciones de beneficio mutuo con los grupos de interés externos.
− Alineación y despliegue de todas las actividades de modo estructurado y sistemático. 

Las organizaciones actúan de manera más efectiva cuando todas sus actividades interrelacionadas se comprenden y gestionan de manera sistemática, y las decisiones relativas a las operaciones en vigor y las mejoras planificadas se adoptan a partir de información fiable que incluye las percepciones de todos sus grupos de interés. Beneficios significativos: 

− Orientación hacia los resultados deseados.
− Optimización del empleo de las personas y los recursos.
− Coherencia en los resultados y control de la variabilidad.
− Gestión basada en datos para establecer unos objetivos realistas y un liderazgo 

estratégico.
− Toma de decisiones ágiles basadas en información del contexto 

El cliente es el árbitro final de la calidad del producto y del servicio, así como de la fidelidad del mismo. El mejor modo de optimizar la fidelidad y retención del cliente y el incremento de la cuota de mercado es mediante una orientación clara hacia las necesidades de los clientes actuales y potenciales. Beneficios significativos: 

− Incremento de la cuota de mercado.
− Mejor comprensión de lo que aporta valor al cliente. − Reducción al mínimo de los costes de transacción.
− Éxito a largo plazo.
− Compararse con los mejores de su sector y su clase. 

La excelencia depende del equilibrio y la satisfacción de las necesidades de todos los grupos de interés relevantes para la organización (las personas que trabajan en ella, los clientes, proveedores y la sociedad en general, así como todos los que tienen intereses económicos en la organización). Beneficios significativos:
− Añadir valor para todos los grupos de interés.
− Éxito sostenido a largo plazo.
− Relaciones mutuamente beneficiosas.
− Existencia de medidas relevantes, incluidas los indicadores más importantes, para todos los grupos de interés.
 

El potencial de cada una de las personas de la organización aflora mejor porque existen valores compartidos y una cultura de confianza y asunción de responsabilidades que fomentan la implicación de todos. Beneficios significativos: 

− Máximo involucramiento y participación, actitud positiva y motivación.
− Ciclo de atracción, desarrollo y fidelización del talento.
− El conocimiento se comparte de manera eficaz.
− Oportunidad para las personas de aprender y desarrollar nuevas capacidades. 

Las organizaciones alcanzan su máximo rendimiento cuando gestionan y comparten su conocimiento dentro de una cultura general de aprendizaje, innovación y mejora continuos. Beneficios significativos: 

− Creación del clima apropiado para la generación de ideas innovadoras. 

− Agilidad de la organización.
− Reducción de costes.
− Identificación de oportunidades.
− Optimización del rendimiento.
− Actividades de mejora, basadas en la prevención, en el trabajo diario de todas las personas de la organización. 

La organización trabaja de un modo más efectivo cuando establece con sus partners unas relaciones mutuamente beneficiosas basadas en la confianza, en compartir el conocimiento y en la integración. Beneficios significativos: 

− Capacidad para crear valor con otros.
− Logro de una ventaja competitiva a través de relaciones duraderas. 

− Sinergia en cuanto a recursos y costes. 

El mejor modo de servir a los intereses a largo plazo de la organización y las personas que la integran es adoptar un enfoque ético, superando las expectativas y la normativa de la comunidad en su conjunto. Beneficios significativos: 

- Impulso de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas. − Aumento de la credibilidad, rendimiento y valor de la organización.
− Conocimiento del público, seguridad y confianza.
− Equilibrio de los aspectos económicos, ambientales y sociales de la organización.