¿ qué es el modibeq ?

Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (MODIBEQ)

El Modelo Iberoamericano de Excelencia ( MODIBEQ ) fue desarrollado en 1999 por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad ( Fundibeq ). Su diseño PERMITE una fácil IMPLEMENTACIÓN en cualquier tipo de organización pública o privada, con independencia de su tamaño. El MODIBEQ sirve de guía de referencia a nivel INTERNACIONAL para la evaluación de la gestión de calidad de las organizaciones e identificación de sus puntos fuertes y áreas de mejoras, para establecer planes de progreso y la planificación estratégica.

https://www.fundibeq.org/modelo-excelencia

PASO 1: Autoevaluación

El proceso de implementación del MODIBEQ inicia con un auto-diagnóstico integral de la organización, en el que se evalúe el nivel de excelencia que posee la gestión empresarial. Para ello Fundibeq propone las alternativas siguientes:

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1.- Autoevaluación por Formulario utilizando las hojas REDER -

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2.- Autoevaluación por cuestionario de Autoevaluación a través de respuestas binarias SI/NO

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3.- Autoevaluación, simulando una presentación al premio Iberoamericano de Excelencia. La práctica de la autoevaluación es una decisión estratégica que denota el compromiso de la alta dirección y que necesita el involucramiento de todos los colaboradores.

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La práctica de la autoevaluación es una decisión estratégica que denota el compromiso de la alta dirección y que necesita el involucramiento de todos los colaboradores.

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PASO 2: Planificación Estratégica

La organización debe planificar una Estrategia que le asegure resultados sostenibles en el tiempo, para lo cuál, se proponen las etapas siguientes:

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1.- Revisión de la Misión, Visión y Valores.

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2.- Estudio Externo del entorno económico, político, sociocultural, tecnológico, legal e investigación de los clientes, proveedores y la competencia.

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3.- Estudio interno o Autoevaluación.

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4.- Análisis FODA a partir de los análisis Externo e Interno

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5.- Definición de Objetivos Estratégicos a mediano y largo plazo y creando valor para todos los grupos de interés.

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6.- Alineación de Alternativas Estratégicas a corto y medio plazo que ayuden a lograr los objetivos.

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7.- Establecer mecanismo de seguimiento y control mediante Indicadores del desempeño de las actividades ejecutadas, las líneas y los objetivos estratégicos.

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PASO 3: Implementación de los proyectos de mejora

El "entregable" de estos procesos de Evaluación y Planificación, es un documento que recoge el diagnóstico interno y externo y una recopilación de proyectos de mejora.

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Para dichos PROYECTOS DE MEJORA, se sugieren los pasos siguientes:

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1.- Mapear los procesos e identificar las áreas de oportunidad

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2.- Detectar las principales causas de los problemas ( aplicar la técnica de Pareto ).

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3.- Formular el objetivo a lograr con dicho PROYECTO DE MEJORA.

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4.- Seleccionar las acciones de mejora ( otra vez, utilizar la regla del 80/20 ).

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5.- Realizar una planificación ( Cuándo, Quién, Qué, Dónde, etc ).

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6.- Seguimiento del plan de mejoras. ¿ Se cumplió ? ¿ Qué vamos a hacer para cumplir ?

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Paso 4: IMPLEMENTAR MODIBEQ

El Modelo Iberoamericano de Excelencia ( MODIBEQ ) en la Gestión asigna un PUNTAJE a la gestión de la calidad de las organizaciones en base a 9 criterios categorizados en dos grupos según su función:

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GRUPO 1: CINCO PROCESOS FACILITADORES - Estos 5 procesos / criterios, son la clave para la obtención de buenos resultados, al ser los cimientos en los que se asienta cualquier organización.

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GRUPO 2: CUATRO CRITERIOS DE RESULTADOS - Atienden las reflexiones siguientes: ¿Qué resultados se han conseguido hasta la fecha? ¿Cuál es la tendencia? ¿Cuáles son los objetivos anteriores, actuales y futuros? ¿Cómo queda el desempeño de la organización en comparación con el de otras organizaciones (por ej.: competidores, organizaciones mejores en su clase, etc.)? ¿Cuáles son las causas de los resultados y qué acción se ha emprendido en vista de ellos, cuando proceda? ¿Cuál es el fundamento lógico de las medidas utilizadas, y como encajan en la estrategia y se alinean con los planteamientos correspondientes comprendidos en los 5 Criterios Facilitadores de la Gestión?

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Los «Procesos Facilitadores» recogen el know-how de la organización, mientras los criterios «Resultados» muestran sus logros por la gestión realizada.

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El MODIBEQ se fundamenta en la metodología REDER, que establece que una organización necesita medir los elementos de enfoque, desarrollo, evaluación y revisión para el grupo de los criterios Facilitadores y los resultados y el alcance para los criterios del grupo Resultados.

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REDER es el acrónimo de R=Resultados a obtener E=Enfoque o planteamiento D=Despliegue E=Evaluación y revisión

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R = RESULTADOS - Determinar los Resultados que la organización quiere alcanzar, dirigidos a los diversos grupos de interés: Clientes, Colaboradores, Proveedores, Sociedad, Accionistas, etc.

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E = ENFOQUE o PLANTEAMIENTO - Planificar y desarrollar el enfoque, planteamiento o método seleccionado por la organización, para conseguir los resultados.

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D = DESPLIEGUE - Realizar el despliegue de este método, en todas las áreas claves y actividades de la organización.

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E = EVALUACIÓN - Evaluar periódicamente, si todo lo anterior funciona.

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R = REVISIÓN - Revisar si es necesario introducir ajustes a los planes operativos.

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